Возможность интеграции продуктов в Gmail

Интересно, будет ли модерации интеграции?

Сама новость тут: https://gsuite-developers.googleblog.com/2017/03/bring-power-of-your-apps-into-gmail_9.html

Gmail может сообщать о попытках взлома вашего аккаунта госструктурами

Вы знали об этом? Если нет, то почитайте информацию здесь и здесь.

Google Inbox автоматические подскажет возможные ответы

Гугл активно меняет мир, особенно в мире емейл-рассылок:

I get a lot of email, and I often peek at it on the go with my phone. But replying to email on mobile is a real pain, even for short replies. What if there were a system that could automatically determine if an email was answerable with a short reply, and compose a few suitable responses that I could edit or send with just a tap? 

Они говорят, что выпустят приложение с этой фичей уже на этой неделе. Будет с чем поиграться :)

Баг в Gmail позволяет видеть почту из другого гугл-аккаунта

В веб-морде "Гмейла" у меня доступны два аккаунта почты - мой персональный и корпоративный. Сделано это не через функцию забора почты из других аккаунтов, а это прямо два совсем раздельных аккаунта, между ними нужно переключаться.

Однако несколько минут назад я обнаружил, что в аккаунте моей корпоративной почты видны письма, отправленные на мой персональный адрес.

Что меня заставляет думать, что это не глюк браузера, кэш или что-то ещё?

1. Технические заголовки письма подтверждают, что письмо было предназначено и доставлено в персональный ящик.
2. В то же время письмо было перемещено в папку для не важных писем по правилам корпоративного аккаунта.
3. Писем, принадлежащих персональному аккаунту и видных в корпоративном несколько.
4. Настройки пересылки или забора почты в корпоративном аккаунте пустые, я проверил.
5. Я вижу эти же письма через мобильную веб-морду корпоративной почты на телефоне.

Жесть! Жесть! Жесть!

Gmail couldn't verify that this message was sent by vtb24.ru

Что для банка должна значить такая надпись во главе их писем? Проблемы с репутацией и доверием, конечно же. Что, вроде как, для банков важно.

Вот так это выглядит:

Почему? Да потому, что они, похоже, запустили новый почтовый сервер (или их ферму?) без SPF, DKIM и прочего:

Authentication-Results: mx.google.com;
       spf=neutral (google.com: 91.213.158.75 is neither permitted nor denied by best guess record for domain of mailfrom_vtb24@zmail.vtb24.ru) smtp.mailfrom=mailfrom_vtb24@zmail.vtb24.ru

Ура! Postmaster интерфейс для Gmail

https://postmaster.google.com/

Очевидно, постмастер запустился совсем недавно, т.к. данных за 30 дней ещё нет, есть только за неделю.

Что нравится:

• данные по DKIM / SPF / DMARC;
• "репутация" домена и IP;
• куча других полезных вещей.

Единственный недостаток – подтверждение только через DNS, для небольших компаний это будет либо не быстро (через саппорт), либо вовсе невозможно.

Ну и скриншот счастья, как положено:

Вебовский Google Inbox теперь не только в Chrome

Ура, наконец-то гугловый Inbox доступен в вебе не только в "Хроме". Предсказываю значительное падение результатов у маркетинговых рассылок.

Взаимосвязь FBL и List-Unsubscribe в Gmail и Хотмейле

Иногда полезно упорядочить в голове как работают хитрые механизмы почты. На этот раз - про взаимосвязь FBL и List-Unsubscribe.

В Outlook это два не связанных процесса. В Гмейле же – результат одного.

Outlook

FBL: Пользователь нажимает кнопку "Спам", при этом подаётся жалоба. В этот же момент отправителю отправляется FBL-уведомление.

List-Unsubscribe: Пользователь отписывается посредством Hotmail фичи Unsubscribe. При этом жалоба не подаётся, отправителю уходит уведомление об отписке.

Gmail

У Гмейла нет FBL в обычном понимание, он в некотором роде заменён List unsubscribe. Но это работает только для отправителей с хорошей репутацией с точки зрения Gmail.

Работает так: пользователь жмёт кнопку "Спам", подаётся жалоба, после чего появляется попап, спрашивающий хочет ли пользователь отписаться от писем отправителя, на которого он пожаловался. Если пользователь соглашается, то отправитель получает уведомление по каналу List-unsubscribe.

FBL Яндекса от Return Path - тот ещё инструмент

В рамках соглашения с Return Path Yandex получил от них и инструмент менеджмента подписчиков на FBL. Всё бы ничего, да вот только работает он плохо.

Добавлял много IP-адресов, следующие шаги открывались по несколько минут, видимо, в рилтайме проверяется whois для каждого из адресов. Прошлый век, одним словом.

Но всё бы ничего, если бы этот прошлый век хорошо работал. Мне просто не пришло письмо подтверждения владения этими адресами. Пришлось писать в поддержку "Яндекса", который как-то пропинал Return Path на предмет этого глюка.

И вот, спустя 2 недели, я всё-таки получил письмо подтверждения. Не быстро.

FBL на Gmail для частных (не ESP) рассылок

1. Он будет.
2. Это будет агрегированная статистика, а не конкретный список адресов нажавших "это спам".

Лучше чем ничего, будет возможность анализировать свою рассылку на гмейле не только по CTR, но и по числу жалоб.

FBL на "Яндексе"

Кстати, все уже в курсе, что Yandex с помощью Return Path запустил FBL? Если нет, то вот вам ссылочка: http://yandexfbl.senderscore.net

Как сильно снижается число кликов, если письма начинают идти в "Спам"?

Я часто себе такой вопрос задаю, но почему-то редко считаю цифры "до" и "после". Сейчас удосужился для конкретного примера посчитать. Итак, после того как письма одной рассылки начали идти в спам в "Гмейле" % кликов упал с 5% до 1%. В пять раз, в пять!

На фоне этого любое урезание трафика, имеющее целью повысить CTR, не кажется страшным. Ведь если урезать трафик так, что исчезнет 20% кликов, но через месяц их станет в 5 раз больше – это вполне себе хорошая сделка.

Google+ отказывается умирать

Самая ненужная соцсеть в мире внезапно решила отправить мне, не пользовавшемуся ей уже с год, письмо. И ладно бы про новость какую-то, новую классную фичу, мой аккаунт, упоминание меня. Нет, гугловцы порадовали меня емейлом про пост моего товарища, которого я не читаю. Ужас!

Что я сделал? Тут же отключил уведомления.

Предполагаю, что такая рассылка прокатилась только по пользователям Gmail, потому как тогда можно не бояться, что на письма плохо среагируют и они пойдут в спам.

postoffice.yandex.ru по-прежнему глючный до ужаса

Понадобилось добавить порядка 10 доменов за раз. Результаты:

1. Несколько ошибок с котиком "что-то пошло не так".
2. 502-я ошибка nginx.
3. Ранее добавленные домены не удаляются.

Кодируйте заголовки правильно!

Вот так выглядят русскоязычный темы писем в основном приложении для чтения почты на iOS – Mail:

При этом в веб-морде "Гмейла" всё хорошо. Причина проста: гуглоребята и тут подложили соломы, они в целом предпочитают делать "костыли" для всех популярных ошибок в формировании писем. А вот и источник проблемы:

Content-Type: text/plain; charset=KOI8-R
Content-Transfer-Encoding: 8bit
Subject: тЕЪЕТЧЙТПЧБОЙЕ ДЕОЕЦОЩИ УТЕДУФЧ ОБ РТПДМЕОЙЕ ХУМХЗЙ

Попросите своих пользователей помочь вам с доставляемостью

Просьбы добавить адрес рассылки в адресную книгу уже не в моде (да, это было слишком сложно для пользователей). Немного смекалки (хм, у пользователя адрес в домене gmail.com) и получаем вот такое:

Аргумент в пользу нажатия слабенький, конечно (рассылка эта постоянно предлагает мне слетать в Америку и переночевать там).

Return Path: теперь с Mail.ru и "Яндексом"

Как я и писал пару месяцев назад, Return Path пришла в Россию. Вот и первое официальное подтверждение этому - пресс-релиз (и еще один) Return Path.

Согласно ему Mail.ru и "Яндекс" начнут использовать продукты RP для фильтрации входящей и исходящей почты (блеклист и вайтлист), а также общедоступный Inbox Monitor для проверки доставляемости писем, отправляемых наружу.

Да, первые шаги интеграции были сделаны еще пару лет назад, данные из Mail.ru случайно всплывали в отчетах Return Path, но окончательное решение было принято недавно.

Интересно, насколько серьезно данные RP будет учитывать в своих анти-спам продуктах Mail.ru и "Яндекс". Также не ясно, будет ли трафик, идущий на эти почтовики  оплачиваться  в рамках программы сертификации. Скоро узнаем.

Руководство по доставляемости емейлов в Gmail от Return Path

Смотреть на SlideShare

postoffice.yandex.ru недоступен самым большим рассыльщикам?

Согласно информации из доклада Алексея Лебедева, яндексовский постмастер отказывается работать для самых больших рассылок в связи с проблемами производительности. Интересно, это до сих пор так?

Нежданная и слабая рассылка от ВТБ

Внезапно "ВТБ 24" решил сделать мне предложение, от которого я, на их взгляд, не смогу отказаться. Это при том, что ранее я ни одного промо-письма от них не получал, только транзакционные.

Даже в сильно уменьшенном виде оно занимает более одного экрана (нижняя часть письма с неким странным элементом дизайна осталась за кадром):

Сомнительные для меня вещи:

• эпичное отсутствие кнопки "узнать больше на сайте", предложение сразу звонить;
• слабый заголовок. Что такое "Оформите пакет услуг "Привилегия"? Это непонятно что. Почему не "Почувствуйте себя нашим главным клиентом"?
• отсутствие возможности отписаться от будущих промо-писем;
• отсутствует объяснение о том, почему я получил это письмо и как часто такие промо-рассылки будут приходить в будущем;
• всё очень мелко на смартфоне;
• нет DKIM-подписи;
• неудачный дизайн похожий на кальку с печатного макета.

Хорошее:

• "ВТБ" начинает подозревать, что посредством емейл-маркетинга можно продавать услуги.