CRM маркетинг в России: декабря 2013

27 декабря 2013 г.

Coub дорос до того, чтобы начать рассылать емейлы

Начали с простого – лучшие "кубы" за год:

P.S. Весь контент в виде одной картинки. Хм, нет ли в этом проблемы?

22 декабря 2013 г.

Skype дорабатывает дизайн писем под мобильники

В большом проекте, имеющем десятки или даже сотни типов писем очень сложно (да и не нужно) разом менять дизайн всех писем, когда он обновляется.

Момент перехода со старого дизайна на новый, оптимизированный для мобильных устройств, можно наблюдать сейчас у Skype.

Новое промо-письмо выглядит на мобиле прекрасно:

А старый биллинговый емейл всё ещё мелковат:

19 декабря 2013 г.

"Рамблер касса" решила оживить покупателей

Пару раз оплачивал билеты в кино через этот сервис, сегодня получил промо-письмо о фильмах. Ремаркетинг в чистом виде.

Плюсы:

- в самом начале письма прямо пишут, что хотят слать мне подобное регулярно;

- тут же, сверху, дали ссылку для отписки.

Минусы:

- не оптимизировали для мобил;

- на мобиле ссылка отписки не работает (открывается главная страница мобильного сайта).

В целом странно, что так заметно забили на мобильщиков. Мне думается, что пересечение между покупателями билетов в сети и пользователями смартфонов велико.

От посредственного к плохому – емейл уведомления ВТБ 24

"ВТБ 24" разродился и переделал свои не очень-то удобные емейл-уведомления, сделав их... ещё хуже!

До:

После:

Насколько всё это мелко на мобиле я не буду показывать...

18 декабря 2013 г.

Спам от нормальных рассыльщиков

Никогда в этом отеле не останавливался, однако получил письмо с благодарностью за выбор.

Порылся в истории писем и обнаружил еще одно послание с поздравлением с днем рождения. Там упоминалась фамилия, которую я по скрытности использовал в районе 2006 года.

Ок, вытащили на поверхность адрес, который я мог им (или какому-то другому отелю) оставить 5-7 лет назад, но как можно было по ошибке прислать мне письмо "спасибо, что останавливались у нас"?

14 декабря 2013 г.

Gmail теперь показывает безопасные картинки по умолчанию

С сегодняшнего или вчерашнего дня Gmail включил автопоказ картинок в веб-морде для всех безопасных отправителей, о чём сообщает красивый попап при открытии инбокса (не показывается для пользователей Google Apps).

Условия автопоказа следующие:

пользователь не на медленном коннекте;
IP-адрес пользователя больше не передаётся на сервер с картинкой, т.к. запрос транслируется через прокси "Гугла";
больше нельзя при запросе на картику ставить cookies.

Остаётся только один вопрос – будут ли аналогичные правила применены к мобильному приложению Gmail?

Подробнее о нововведении можно прочесть здесь.

10 декабря 2013 г.

Рассылка ТКС банка

Хороший технологичный банк, неплохие IT-решения, очень популярный интернет-банк для мобильных, а вот письмо на телефоне смотрится не читабельно. Вот, подогнал под размер реального экрана телефона:

Ребята, пожалуйста, заморочьтесь с @media queries!

myMail - мобильный почтовый клиент от mail.ru

Mail.ru пытается устроить экспансию на западные рынки, и одним из первых в рамках этой стратегии появился мобильный почтовый клиент myMail.

Лично мне он понравился, т.к. сделан очень добротно и удобно. Я его трестировал в первый день официальной раздачи, единственная неприятная штука - первый рабочий экран, который я увидел после краткого руководства по фичам. На нем говорилось, что у меня 6 новых писем, но при этом в течение минуты показывалось только одно из них:

Понятно, что для меня, как и для всякого опытного пользователя, резона переходить со стандартного Mail нет. Но среди неопытных и новичков, поддающихся всяческим баннерам, вполне возможен рост популярности сначала в России, а потом и за рубежом. За рубежом, скорее, за счет искателей-гиков.

9 декабря 2013 г.

Heathrow

Факты:

Я пользовался бесплатным WiFi в Heathrow, указывая свой емейл.
Я покупал билеты на Heathrow Express через интернет, опять-таки указывая емейл.
22 сентября я дал Heathrow побольше своих данных, чтобы получить больше бесплатного WiFi.
Я никогда не кликал ссылки в их письмах.

Как же выглядит то, что они мне шлют?

Кэширование картинок в Gmail

На прошлой неделе Google выкатил обновление веб-морды Gmail, которое заключается в том, что после первого просмотра картинки в составе письма она сохраняется в CDN гугла и все последующие разы отдаётся именно из него.

В результате имеем следующие последствия:

при использовании картинок для логгирования открытий письма записывается лишь первое открытие, даже если их было несколько;
штуки с динамическими картинками при каждом открытии теперь не работают, всегда будет показываться первая.

В целом, конечно, не думаю, что для кого-то это будет серьёзной потерей. Не знаю ни одного проекта, где бы смотрели на среднее число открытий одного письма либо пытались вставлять динамические изображения.

6 декабря 2013 г.

Рассылка Навального (проект РосЖКХ)

Мои претензии к оформлению письма:

Непонятно, о каком из проектов или начинаний Навального пойдёт речь.
Тема "Привет" в этом смысле абсолютно беспомощна и передаёт нам настроение автора – я настолько устал, мне это настолько не интересно, что мне лень придумать хороший, работающий заголовок.
Основная ссылка не поясняет, что прячется за ней.
Единственный способ во всём этом разобраться – прочитать весь текст письма.

Плохо, слабо.