20 января 2015 г.

Epic fail в системе отписки от рассылки

Мне надоела рассылки от японского сайта путешествий. Решил отписаться.

Шаг 1, ссылка в письме:


Шаг 2, подтверждение отписки на сайте:


Шаг 3, результат:


Шаг 4, письмо-подтверждение:


Взаимосвязь FBL и List-Unsubscribe в Gmail и Хотмейле

Иногда полезно упорядочить в голове как работают хитрые механизмы почты. На этот раз - про взаимосвязь FBL и List-Unsubscribe.

В Outlook это два не связанных процесса. В Гмейле же – результат одного.

Outlook

FBL: Пользователь нажимает кнопку "Спам", при этом подаётся жалоба. В этот же момент отправителю отправляется FBL-уведомление.

List-Unsubscribe: Пользователь отписывается посредством Hotmail фичи Unsubscribe. При этом жалоба не подаётся, отправителю уходит уведомление об отписке.

Gmail

У Гмейла нет FBL в обычном понимание, он в некотором роде заменён List unsubscribe. Но это работает только для отправителей с хорошей репутацией с точки зрения Gmail.

Работает так: пользователь жмёт кнопку "Спам", подаётся жалоба, после чего появляется попап, спрашивающий хочет ли пользователь отписаться от писем отправителя, на которого он пожаловался. Если пользователь соглашается, то отправитель получает уведомление по каналу List-unsubscribe.