15 ноября 2017 г.

Интересный подход, но есть косячок

Письма от "Моего круга" сыпятся в спам. Обнаружил это, проглядывая одноимённую папочку в гмейле. Зашёл от скуки на их сайт, поклацал, и обнаружил уведомление вверху, что-де, возможно вы получаете наши письма в "Спам", вот вам инструкция как исправить.

Инструкция по исправлению и сам flow интересный, и даже рабочий, т.к. позволяет настроить персональные правила по не помещению писем в спам, а также улучшить показатели вовлечённости (нажатий "это не спам", открытий, кликов).

Вот только в самой инструкции есть дурацкий косячок, который лично для меня показывает, что инструкцию делал не технарь, который не знает, что /1/ в ссылке значит.



А значит это то, что нужно открыть веб-морду гмейла для второго из залогиненных аккаунтов. И лично у меня вместо персональной почты, куда ушло их письмо, открылась папка "Спам" корпоративной почты, и там нет ничего. В общем, косячок.

3 ноября 2017 г.

Угадай кто

Это два письма (подтверждения емейла и велком) от одного из известнейших ритейлеров России. Осталось только угадать от какого, верно?


8 июня 2017 г.

Фейл от Тинькова

Просто что-то пошло не так, это бывает, но почему оно вырвалось наружу?


27 мая 2017 г.

Когда в емейле не хватает важной информации - пример LinkedIn

Я ни разу не сторонник длинных емейлов, которые превращены в эдакие эрзац лендинги, вместо того, чтобы просто эффективно генерировать лиды для продукта.

Но иногда я сталкиваюсь с примерами, когда очевидно важная и нужна информация попросту не добавлена в письмо.

Ниже находится пример такой ситуации – емейл от LinkedIn. Сможете понять, чего мне не хватает?


А мне, ребята, не хватает инфы о том, в какой компании эта должность. Я периодически откликаюсь на вакансии, все они называются плюс-минус одинаково, как я должен понять, про какой из моих откликов идёт речь в письме? В текущем варианте мне придётся кликать в ссылку и перечитывать вакансию. А я этого делать не собираюсь, т.к. смотрю письмо с телефона на ходу.

9 мая 2017 г.

Хороший емейл-маркетинг там, где его не ожидаешь

Неделю назад я сходил на картинг. На картодроме была суперская система менеджмента, даже регистрация меня, как нового посетителя, прошла быстро и удобно на специальном терминале самообслуживания.

Но реально я пропёрся на следующий день, когда проверил свой почтовый ящик и обнаружил емейл с результатами вчерашних заездов.

Господи, как мы глубоко закопались в поисках надуманных моментов и причин отправки писем, что не замечаем бизнесы и ситуации в них, где содержимое для классных емейлов подсказывает сама пользовательская история.


Однако и это столько понравившееся мне письмо не идеально. Посмотрите хотя бы на то, как оно отображается на смартфоне:

7 мая 2017 г.

Лухури емейл рассылка

По слухам, это рассылка какого-то понтового магазина оптики. Как вам?


30 апреля 2017 г.

Фейл и обман в одном флаконе - плеер.ру

Фейл: этот товар у них не в наличии, причём долгое время.

Обман: в теме письма скидки, а внутри письма я ничего такого не видел.

Ну отстой же, нельзя так!


11 марта 2017 г.

Собирать емейлы в оффлайне сложно

Почему, спросите вы? Да потому, что в большей части случаев окажется, что либо конверсия никакая, либо же один собранный емейл стоит кучу денег.

Вот попытка сбора емейла в оффлайне, которую я заметил лишь спустя 3 года. Это предложение на обратной стороне посадочного талона "Люфтганзы ". И, надо понимать, большинство просто выкидывают его в помойное ведро не читая.


8 февраля 2017 г.

Емейл-маркетолог Тинькофф банка делает дело

Хочу похвалить емейл-маркетолога "Тинькофф банка". Видно, что решили поднавести порядок. Предыдущие три поста (1, 2, 3) про емейл-рассылки этого банка тегировал как "ошибки", в этот раз немного не дотянули до попадания в "круто". Почему - ниже.

Сегодня получил письмо, которое заметно отличается от всего того, что они шлют, причём в лучшую сторону. Если подобным образом будут и все остальные рассылки изменены, то вообще можно будет ему руку смело жать при встрече :)

Итак, что же изменилось:
  • есть ощущение, что впервые привлекли дизайнера и заставили с нуля отрисовать макет, помня о смартфонах;
  • теперь меняет цвет при наведении (по крайней мере в вебморде Gmail) вся кнопка, раньше баловались только с подчёркиванием - выглядит чище;
  • на смартфонах с поддержкой медиа-запросов:
    • убирают серую подложку;
    • прячут рамку во втором блоке;
    • кусок картинки во втором блоке уводят за пределы экрана, чтобы высвободить место;
  • поменяли friendy from с "Tinkoff Bank" на "Тинькофф Банк";
  • в тему и текст письма стали добавлять указание к какой из карт выписка (очень полезно, спасибо);
  • обращение по имени сделали серым, что показывает, что мысли идут в верном направлении (люди пропускают обращения), но ещё не решаются кардинально решить проблему - убрать обращение нафиг.
Чего, на мой взгляд, по-прежнему не хватает, недостатки:
  • в первый экран на мобиле перестала влезать кнопка, на десктопе, вполне вероятно, тоже - требуется вспомнить о микроконверсиях и таки перезарядить дизайнера на правильные цели;
  • стоит потестировать вариант без обращения (уже сделали серым, пора потестить письмо без него);
  • формальность, но я бы добавил в футер лигал-инфу (хотя бы в письма рекламного характера).
Вот скриншоты:




4 февраля 2017 г.

Подождите, но я никогда не ездил в Псков!..

Я не ездил вагонами этой компании уже 5-8 лет. Я никогда не ездил в Псков в принципе: ни железной дорогой, ни как-то ещё. Ну и зачем же, зачем мне слать это письмо?

Начинаю писать пост и решаю заодно проверить остальные аспекты письма. Куда оно лендит? На страницу сайта, на которой расписано всё то же самое – про нумерацию вагонов. Но подождите, ведь это же и в письме сказано, зачем дублировать?

А потом я понимаю, что текст письма размыт, т.е. это картинка. И кнопки тоже картиночные. Только думал нажать "Опубликовать", а теперь придётся и без картинок письмо посмотреть.

Вот скриншоты, ребята:


Без графики:



3 месяца как AliExpress Russia нанял нового емейл-маркетолога

Прошло около 3 месяцев с тех пор как AliExpress Russia нанял нового емейл-маркетолога. Посмотрим-ка, как улучшились рассылки, в частности за последний месяц:


Ясно-понятно...

23 января 2017 г.

Вроде бы вменяемый емейл-маркетолог, но...

Вот есть человек. Вроде бы он неплохой емейл-маркетолог, выступает с тобой на одних конференциях, про какие-то кейсы свои рассказывает, выглядит вменяемо.

А потом ты решаешь воспользоваться продуктом, который он ведёт, и получаешь в первую минуту после регистрации аж 3 письма. Да, разных. Да, ты ещё не подтвердил свой емейл.

Что бы вы подумали при таком раскладе?