30 декабря 2014 г.

Классная сегментация

Может быть это и случайность, но данное письмо оказалось для меня очень актуальным. Локация и время идеально совпадают с моими планами.

Ранее такой рассылки от Hertz я не получал, всегда приходили только общие (а-ля скидки по всей Европе) и на английском языке.

А тут успех:
- мой родной язык;
- конкретная локация, которая мне моет подойти;
- почти правильные даты;
- и даже русский заказчик рассылки.


Сдержать обещание

Вот вам очередной пример использовать емейл-маркетинг для продаж по базе прошлых клиентов. Не очень удачный, на мой взгляд.

В марте месяце я заказывал печать кое-чего в этой полиграфии. Спустя 8 месяцев, в ноябре, они решили продать мне что-то еще.

Странно. Как они думали это будет работать? Я получу письмо и решу напечатать что-то только потому, что у них не повысились цены?

Или я собираюсь печатать и теперь вспомню о них? Но ведь надо попасть в тот момент, когда я выбираю полиграфию. Да и ведь я сам бы к ним пришел, будь я доволен качеством, верно?

Теперь про обещания в письме. Их два: не повышать цены в этом году и начать ежемесячную рассылку. Прошло более месяца, а следующую часть я не получил. Видимо, продаж с прошлой не было (ожидаемо!). По поводу цен проверить не могу, но ожидаю, что они все-таки должны были подняться из-за эпичного падения рубля.

Вот, на всякий случай, скриншот письма:


Странное

Пару лет назад я сходил на мюзикл в Чикаго. И вот, спустя два года, я получил от них письмо, рассасзывющее о их предновогодних выступлениях.


На что рассчитывают авторы рассылки? Что я пойду на это же шоу еще раз? Врядли, даже если бы я постоянно жил в Чикаго.

В письме есть малозаметный призыв к тому, чтобы дарить билеты на их шоу другим людям. Это чуть более разумное предложение, но акцент сделан не на нем, да и два года прошло.

В общем, рассылка для компании с одним одноразовым продуктом - гиблое дело.

5 декабря 2014 г.

FBL Яндекса от Return Path - тот ещё инструмент

В рамках соглашения с Return Path Yandex получил от них и инструмент менеджмента подписчиков на FBL. Всё бы ничего, да вот только работает он плохо.

Добавлял много IP-адресов, следующие шаги открывались по несколько минут, видимо, в рилтайме проверяется whois для каждого из адресов. Прошлый век, одним словом.

Но всё бы ничего, если бы этот прошлый век хорошо работал. Мне просто не пришло письмо подтверждения владения этими адресами. Пришлось писать в поддержку "Яндекса", который как-то пропинал Return Path на предмет этого глюка.

И вот, спустя 2 недели, я всё-таки получил письмо подтверждения. Не быстро.

1 декабря 2014 г.

FBL на Gmail для частных (не ESP) рассылок


  1. Он будет.
  2. Это будет агрегированная статистика, а не конкретный список адресов нажавших "это спам".
Лучше чем ничего, будет возможность анализировать свою рассылку на гмейле не только по CTR, но и по числу жалоб.