22 октября 2014 г.

Hard bounce aka 500-е ошибки SMTP не всегда правдивы

Пожалуй, годы спустя можно рассказать о преинтереснейшем исследовании в области емейл-рассылок, которое было сделано в "Баду" в районе 2011 года.

Не помню как, но у нас закралось подозрение, что не все ошибки вида 550 user unknown для одного из крупнейших почтовых сервисов правдивы.

Мы написали простенький скрипт, тестирующий почтовые адреса, и обнаружили, что с вероятностью около 0,3% мы получали на настоящие живые адреса ответ, что их не существует. Естественно, мы исключали ситуацию, когда емейл-адреса были удалены на самом деле.

Чем грозит такая ситуация? Давайте посчитаем. Послали вашей базе по 30 писем? Велики шансы, что у вас уже нет 0,3% * 30 = 9% вашей базы.

Для тех же скидочных сервисов это означает потерю 9% прибыли от пользователей, зарегистрировавшихся месяц назад.

Что делать? Применять разумные правила по обработке баунсов.