Стрижка одна, просьб об отзыве две

Сходил подстричься  и на следующий день получил два письма с паузой в 15 минут:

У меня вопросы:

1. Почему вы два раза просите у меня оставить отзыв разными словами?

2. Сделать оба письма хорошо читающимися на телефоне и правда так сложно?