Мой доклад "Как слать 100М писем каждый день" на CodeFest 2012

Наткнулся на запись своего прошлогоднего выступления. Нашёл и слайды к нему. Надеюсь, вам пригодится.

Емейл-маркетинг и директора

Удивительно, до какой степени проекты игнорируют вопросы доставляемости емейлов, даже если это их основной источник прибыли.

Но как только происходит первая заметная неприятность, тут же подключаются первые лица. Взять мои последние консультации, со мной общались исключительно топы: COO, CFO, CPO, основатель проекта. Т.е. до поры до времени они воспринимают хорошую доставляемость как должное, но чуть что включают ручное управление.

Адский емейл-маркетинг из Украины

Подруге пришло вот такое письмецо от онлайн-магазина женского белья. Я предполагал, что онлайн-магазины должны хоть сколько-то уметь делать емейл рассылки, но, похоже, напрасно я так думал :)

Да-да, вы можете видеть адреса других подписчиков :) И да, в теле письма ничего нет кроме подписи и некоего вложения (вирус?).

А вот и содержимое приложенного doc-файла:

Одним словом, приятных покупок, девчёнки! :)

Instant actions в Gmail

Оказалось, что заполучить кнопку прямо в списке сообщений в веб-морде Gmail'а может любой желающий. Вот описание:
http://gmailblog.blogspot.ru/2013/05/take-action-right-from-inbox.html
http://developers.google.com/gmail/actions/reference/go-to-action

Яндекс.Деньги и письмо с отключенной графикой

Почему-то от крупных компаний, умеющих делать хорошие продукты, ожидаешь постоянно высокого качества по всем их сервисам, даже не самым крупным.

Однако вот письмо, которое я от них получил:

Мне аж страшно, наверное из-за Хэллоуина. Ведь задумка-то огого какая:

Выводы? Учите дизайнера думать о том, как и что бывает в почте. Учите верстальщика предусматривать фон не только картиночный. Думайте о том, что влезет в первый экран при просмотре.

Кнопки по блату в веб-морде Gmail

Обнаружил совершенно неожиданную для себя вещь – некоторые письма в веб-интерфейсе Gmail имеют кнопку для основного действия прямо в списке писем.

Такое поведение я обнаружил для писем про бронирование отелей от Booking.com и запросов дружбы на Foursquare.

Booking.com:

Foursquare:

Предполагаю, что это некие фичи, сделанные внутри Gmail специально для этих отправителей и этих типов писем. Задал вопрос инсайдеру Gmail'а, жду ответа.

Outlook / Hotmail ужесточает лимиты на число писем для рассыльщиков с сомнительной репутацией?

Похоже, что с сегодняшнего дня Outlook-Hotmail ввёл (или тестирует?) более жёсткие лимиты на число сообщений в единицу времени для рассыльщиков со сомнительной (читай - средней, но редкой) репутацией.

Сразу несколько знакомых мне сервисов сегодня столкнулись с тем, что они получали отлуп следующего вида:

421 RP-001 (SNT0-MC2-F33) Unfortunately, some messages from x.x.x.x weren't sent. Please try again. We have limits for how many messages can be sent per hour and per day. You can also refer to http://mail.live.com/mail/troubleshooting.aspx#errors

По ссылке обозначена причина ограничений:

Reason for rate limitation is related to IP/domain reputation.

Ещё один повод вспомнить о том, что останавливаться на "так себе" репутации не стоит, нужно стабильно держаться хорошего уровня.