Собирать емейлы в оффлайне сложно

Почему, спросите вы? Да потому, что в большей части случаев окажется, что либо конверсия никакая, либо же один собранный емейл стоит кучу денег.

Вот попытка сбора емейла в оффлайне, которую я заметил лишь спустя 3 года. Это предложение на обратной стороне посадочного талона "Люфтганзы ". И, надо понимать, большинство просто выкидывают его в помойное ведро не читая.

Возможность интеграции продуктов в Gmail

Интересно, будет ли модерации интеграции?

Сама новость тут: https://gsuite-developers.googleblog.com/2017/03/bring-power-of-your-apps-into-gmail_9.html

Емейл-маркетолог Тинькофф банка делает дело

Хочу похвалить емейл-маркетолога "Тинькофф банка". Видно, что решили поднавести порядок. Предыдущие три поста (1, 2, 3) про емейл-рассылки этого банка тегировал как "ошибки", в этот раз немного не дотянули до попадания в "круто". Почему - ниже.

Сегодня получил письмо, которое заметно отличается от всего того, что они шлют, причём в лучшую сторону. Если подобным образом будут и все остальные рассылки изменены, то вообще можно будет ему руку смело жать при встрече :)

Итак, что же изменилось:

• есть ощущение, что впервые привлекли дизайнера и заставили с нуля отрисовать макет, помня о смартфонах;
• теперь меняет цвет при наведении (по крайней мере в вебморде Gmail) вся кнопка, раньше баловались только с подчёркиванием - выглядит чище;
• на смартфонах с поддержкой медиа-запросов:
• убирают серую подложку;
• прячут рамку во втором блоке;
• кусок картинки во втором блоке уводят за пределы экрана, чтобы высвободить место;
• поменяли friendy from с "Tinkoff Bank" на "Тинькофф Банк";
• в тему и текст письма стали добавлять указание к какой из карт выписка (очень полезно, спасибо);
• обращение по имени сделали серым, что показывает, что мысли идут в верном направлении (люди пропускают обращения), но ещё не решаются кардинально решить проблему - убрать обращение нафиг.

Чего, на мой взгляд, по-прежнему не хватает, недостатки:

• в первый экран на мобиле перестала влезать кнопка, на десктопе, вполне вероятно, тоже - требуется вспомнить о микроконверсиях и таки перезарядить дизайнера на правильные цели;
• стоит потестировать вариант без обращения (уже сделали серым, пора потестить письмо без него);
• формальность, но я бы добавил в футер лигал-инфу (хотя бы в письма рекламного характера).

Вот скриншоты:

Подождите, но я никогда не ездил в Псков!..

Я не ездил вагонами этой компании уже 5-8 лет. Я никогда не ездил в Псков в принципе: ни железной дорогой, ни как-то ещё. Ну и зачем же, зачем мне слать это письмо?

Начинаю писать пост и решаю заодно проверить остальные аспекты письма. Куда оно лендит? На страницу сайта, на которой расписано всё то же самое – про нумерацию вагонов. Но подождите, ведь это же и в письме сказано, зачем дублировать?

А потом я понимаю, что текст письма размыт, т.е. это картинка. И кнопки тоже картиночные. Только думал нажать "Опубликовать", а теперь придётся и без картинок письмо посмотреть.

Вот скриншоты, ребята:

Без графики:

3 месяца как AliExpress Russia нанял нового емейл-маркетолога

Прошло около 3 месяцев с тех пор как AliExpress Russia нанял нового емейл-маркетолога. Посмотрим-ка, как улучшились рассылки, в частности за последний месяц:

Ясно-понятно...

Вроде бы вменяемый емейл-маркетолог, но...

Вот есть человек. Вроде бы он неплохой емейл-маркетолог, выступает с тобой на одних конференциях, про какие-то кейсы свои рассказывает, выглядит вменяемо.

А потом ты решаешь воспользоваться продуктом, который он ведёт, и получаешь в первую минуту после регистрации аж 3 письма. Да, разных. Да, ты ещё не подтвердил свой емейл.

Что бы вы подумали при таком раскладе?

Эпик фейл в письме подтверждения обращения в поддержку

Сегодня мне пришлось написать в поддержку одного сервиса через веб-форму на их сайте. После сабмита сайт сказал мне, что обращение принято, и я успокоился.

И тут же пошёл читать почту. А в ней меня ждало вот такое письмо:

Господа, ну разве это не файл?

Конечно же фейл, и вот почему:

• В письме нет ничего, что позволило бы мне понять от кого оно. Во форм-адресе стоит некий "Confirmation Message". Получи я письмо через минуты или часы после запроса я бы вообще не догадался что это такое.
• Письмо не даёт полезной информации об обращении, например, его номер или сроки обработки.
•  Да о чем речь, письмо вообще не имеет контента!