Lazada - отписка не работает и на десктопе!

Ну что, дорогие мои, теперь я просто вынужден нажать кнопочку Spam для ваших писем.

Ладно отписка не работала с мобильника, но ведь и с десктопа вот такое вижу:

Что такое по-настоящему интересный контент

Ребята из Anywayanyday уже более года пытаются сделать интересным контент своей рассылки, я уже дважды писал об этом: 1, 2.

Их герой Квадратная птица был забавен, но забавность - это не то, что заставит людей читать ваши письма. Только полезный, по-настоящему интересный и уникальный контент может это сделать.

И, наконец-то, им удалось создать такое письмо, мне кажется. Оно про интересные и необычные возможности, лайфхаки как в самих аэропортах, так и поблизости от них. Я прочёл всё письмо целиком, и ни один из изложенных в нём фактов не был мне знаком. Великолепно!

Вот лишь примерно половина или треть содержимого письма:

Но и тут не обошлось без ошибок. Я в целях тестирования отписался от их рассылки, а какого-либо способа включить её обратно не нашёл. Всё, привет, не будет больше обзоров их писем.

Как писать письма пользователям о факапах

Как-то я уже писал про epic fail в системе отписки японского сервиса заказа гостиниц/

Но эти ребята превзошли себя. Они решили, что трехдневная пролежка их сервиса - достойный повод написать мне даже тогда, когда я отписан. Это их ошибка номер раз.

Ошибка номер два - отсутствие отбора пользователей. Очевидно же, что писать нужно тем, кто был вероятно задет этой проблемой. Посмотрим на мой профиль:

- отписался от рассылки;

- в последний раз заходил в январе (когда отписывался);

- никогда ничего у них не бронировал.

Итого вероятность, что я мог быть задет - нулевая. Таким юзерам не надо писать!

Хорошо, если включить режим паранойи и слать всем, кто был а течение полугода (но не раньше же!), то тогда можно не хвастаться файлом, а просто попросить вернуться. Ведь в этом же цель рассылки, правда?

Персонализация рассылки РЖД

Думаю, вот такое письмо получили абсолютно все пользователи системы покупки билетов от РЖД:

Все, вы понимаете, все?

В отличие от большинства других продуктов РЖД обладает громадным числом данных для персонализации.

Конкретно в моем случае они смогли бы узнать:

- где я буду в ближайшее время;

- по каким направлениям я езжу регулярно;

- какой из классов вагонов я предпочитаю;

- путешествую я один или нет.

Я уж не говорю про свой пол, возраст и т.п.

А раз знаешь, то можешь подобрать максимально "рабочие" предложения. Ну или на крайний случай попробовать инициировать спонтанную покупку по возможным направлениям.

Эх!

Отписка, отписка, отписка

В какой-то момент любая рассылка перестает быть интересной даже в профессиональном смысле, и тогда наступает время отписки.

Сегодня "ай-ай-ай" хочется сказать в адрес азиатской копии EBay под названием Lazada:

Ещё одна ошибка сегментации или восставшие из мёртвых

Как-то раз в октябре 2013 года я бронировал парковку в Париже на две ночи через интернет-сайт парковки. Они даже прислали мне автоматическое письмо о регистрации в их системе, а также чек по факту оплаты.

Прошло полтора года и я получаю письмо-предложение о ещё более выгодных тарифах в этом же паркинге.

Актуально ли это для меня? Нет. Почему? Потому что я пользовался вашими услугами лишь однажды на протяжении двух ночей полтора года назад.

Для кого это письмо имеет смысл? Для того, кто купил годовой абонемент полтора года назад. Для того, кто за последние пару лет суммарно покупал хотя бы 10 дней стоянки. Для тех, кто брал месячные абонементы в последний год.

Mnogo.Ru очнулись, очнулись плохо

В первой половине двухтысячных я записался в тогда крупнейший бонусный сервис Mnogo.Ru. Насколько я представляю, так никогда и не пользовался их виртуальной картой.

И вот, неделю назад что-то произошло, и они решили мне написать. А потом произошло ещё более невероятное – они стали писать мне по паре раз в день, хотя я не кликал в их письмах уже годы, годы! Да, я открыл большинство последних писем, но лишь для того, чтобы нажать для них кнопку "Архивировать".

Явная ошибка сегментации.

Отписка, конечно же, сделана в "лучших" традициях – вспомните пароль, который получали 10 лет назад. Нет уж, сладенькие, мне намного проще ткнуть в кнопку "Спам" напротив вашего письма.