Gmail couldn't verify that this message was sent by vtb24.ru

Что для банка должна значить такая надпись во главе их писем? Проблемы с репутацией и доверием, конечно же. Что, вроде как, для банков важно.

Вот так это выглядит:

Почему? Да потому, что они, похоже, запустили новый почтовый сервер (или их ферму?) без SPF, DKIM и прочего:

Authentication-Results: mx.google.com;
       spf=neutral (google.com: 91.213.158.75 is neither permitted nor denied by best guess record for domain of mailfrom_vtb24@zmail.vtb24.ru) smtp.mailfrom=mailfrom_vtb24@zmail.vtb24.ru

Meduza.io - плохой хороший дизайн письма

Увидел форму подписки новостного сервиса Meduza.io, решил рискнуть. Получил шикарно выглядящее письмо подтверждения адреса почты для рассылки:

Имея привычку искать ошибки, тут же посмотрел на него на своём телефоне. Увы, не прогадал - основная ссылка подтверждения емейла не влезает в первый экран:

Отписка от дайджеста "Хабра"

В рамках избавления от писем, которые всего не читаю, пошёл искать ссылку отключения дайждеста в рассылке "Хабрахабра". Нашёл в футере кучу вариантов, решил поступить не жёстко - отключить только регулярную рассылку.

Пока открывалась страница, я гадал, будет ли совершена частая UX ошибка - отсутствие автологина для изменения настроек. Вроде бы, всё сработало верно. Вот только, похоже, я уже раньше отключал дайджест:

Что тут скажешь? Сами себе злые буратины.

Это то, что вы искали!

Получил письмо от "Ситилинка" с заманчивым названием – "Это то, что вы искали". Я слово искали воспринял как "хотели" и очень удивился, обнаружив, что письмо и правда угадывает мои желания – показывает мне портативные батарейки.

Достойный ход от компании, в которой я раньше что-то (уже не помню что!) покупал – послать мне емейл с товарами, которые я у них просмотрел, но не купил.

Как найти / подобрать хорошего емейл-маркетолога?

Зачастую у бизнесов возникает проблема не только с построением емейл-маркетинга как процессом, но и основополагающей вещью - подбором хорошего специалиста на эту роль, емейл-маркетолога.

Ну, что сказать, и правда трудно найти хорошего специалиста в той области, которая совсем незнакома либо не в твоем профиле.

Вот самые базовые направления email-рассылок, которые должен прекрасно знать любой емейл-маркетолог:

- продукт;

- доставляемость;

- техническая часть;

- тесты и анализ результатов (цель - деньги, активность, а не CTR).

Но как понять, что кандидат не просто слышал нужные слова из этих направлений, а реально понимает механизмы их работы?

Мне кажется, что никак. Можно лишь потратить несколько месяцев и обнаружить, что результаты этого спеца так себе.

Либо... сразу попросить помочь отсеять слабых кандидатов настоящего профи. Т.е. нанять крутого email-маркетолога, который поможет выбрать другого очень хорошего кандидата без ошибок.

Обращайтесь :)

Покупка баз емейлов

Похоже, моего интернет-провайдера купили.

Как я узнал об этом? Узнал я об этом странно. Мне пришло письмо с информацией об остатке на счёте с совершенно незнакомого мне домена. При этом в нём была персональная информация, указанная при подключении. Правда, тут же указывался номер счёта для пополнения - совсем не такой, какой у меня. Естественно, я подумал, что кто-то слегка украл базу и пытается пополнить себе баланс за мой счёт.

Однако после нескольких минут проверок выяснилось, что это и правда мой новый головной провайдер.

Как было бы сделать правильно?

1. Уведомить меня, что теперь провайдер будет называться по-другому, отправив емейл и смс (по смс со мной тоже взаимодействовал старый провайдер) от лица старого провайдера.
2. Сообщить, что теперь я буду получать емейл-уведомления с нового домена (указать какого) в таких-то и таких-то случаях.
3. Умудриться сделать friendly From адрес, а не просто robot@domain.com, что в гмейле отражается как просто "robot".

Забавное: в нужное время

Только я открыл статью в "Коммерсанте" про Яндекс такси и уже с ними, как получил вот такой пуш: