Сегодня "ай-ай-ай" хочется сказать в адрес азиатской копии EBay под названием Lazada:
20 мая 2015 г.
Отписка, отписка, отписка
В какой-то момент любая рассылка перестает быть интересной даже в профессиональном смысле, и тогда наступает время отписки.
16 апреля 2015 г.
Ещё одна ошибка сегментации или восставшие из мёртвых
Как-то раз в октябре 2013 года я бронировал парковку в Париже на две ночи через интернет-сайт парковки. Они даже прислали мне автоматическое письмо о регистрации в их системе, а также чек по факту оплаты.
Прошло полтора года и я получаю письмо-предложение о ещё более выгодных тарифах в этом же паркинге.
Актуально ли это для меня? Нет. Почему? Потому что я пользовался вашими услугами лишь однажды на протяжении двух ночей полтора года назад.
Для кого это письмо имеет смысл? Для того, кто купил годовой абонемент полтора года назад. Для того, кто за последние пару лет суммарно покупал хотя бы 10 дней стоянки. Для тех, кто брал месячные абонементы в последний год.
Прошло полтора года и я получаю письмо-предложение о ещё более выгодных тарифах в этом же паркинге.
Актуально ли это для меня? Нет. Почему? Потому что я пользовался вашими услугами лишь однажды на протяжении двух ночей полтора года назад.
Для кого это письмо имеет смысл? Для того, кто купил годовой абонемент полтора года назад. Для того, кто за последние пару лет суммарно покупал хотя бы 10 дней стоянки. Для тех, кто брал месячные абонементы в последний год.
Mnogo.Ru очнулись, очнулись плохо
В первой половине двухтысячных я записался в тогда крупнейший бонусный сервис Mnogo.Ru. Насколько я представляю, так никогда и не пользовался их виртуальной картой.
И вот, неделю назад что-то произошло, и они решили мне написать. А потом произошло ещё более невероятное – они стали писать мне по паре раз в день, хотя я не кликал в их письмах уже годы, годы! Да, я открыл большинство последних писем, но лишь для того, чтобы нажать для них кнопку "Архивировать".
Явная ошибка сегментации.
И вот, неделю назад что-то произошло, и они решили мне написать. А потом произошло ещё более невероятное – они стали писать мне по паре раз в день, хотя я не кликал в их письмах уже годы, годы! Да, я открыл большинство последних писем, но лишь для того, чтобы нажать для них кнопку "Архивировать".
Явная ошибка сегментации.
Отписка, конечно же, сделана в "лучших" традициях – вспомните пароль, который получали 10 лет назад. Нет уж, сладенькие, мне намного проще ткнуть в кнопку "Спам" напротив вашего письма.
30 марта 2015 г.
17 марта 2015 г.
Вебовский Google Inbox теперь не только в Chrome
Ура, наконец-то гугловый Inbox доступен в вебе не только в "Хроме". Предсказываю значительное падение результатов у маркетинговых рассылок.
15 марта 2015 г.
Большинство спецов по емейл-маркетингу не могут изменить доставляемость или думают, что она будет такая всегда
Это факт. У меня есть много-много примеров, подтверждающих, что происходит одно из двух:
- Ответственный за емейл-маркетинг наблюдает за доставляемостью несколько месяцев, видит хорошие результаты, а потом расслабляется и думает, что так будет всегда. Неправда, жопа случается у всех.
- Ответственный за емейл-рассылки не осиливает решение проблем с доставкой почты, после чего успешно "забивает" на это, искренне считая, что сделать ничего было нельзя.
Понятно, что и тот и другой подход показывает непрофессионала. Понятно, что их большинство.
За доставляемостью емейлов нужно смотреть постоянно. Все проблемы решаемы, вопрос лишь в том, какие жертвы для этого понадобятся (которые, правда, всё равно окупятся).
6 февраля 2015 г.
Подписаться на:
Сообщения (Atom)