РЖД: есть миллиарды на сочинские 12км, нет 50к в месяц на емейл-маркетолога

Я покупаю билеты на поезда РЖД через инет уже лет 5, наверное, не припомню писем от них.

И тут вдруг:

Совершены все возможные ошибки, не имею сил перечислить их все, поэтому основное:

• friendly from отсутствует, не ясно от кого письмо;
• контент малополезен, почему не сделать вместо этого поучающей мутотени предложения типа "на выходные в Великий Новгород за 2700 рублей"?
• отписка возможна только после ввода логина-пароля;
• первый экран свёрстан из картинок, в версии без картинок он просто пустой;
• нет попыток персонализации.

Вывод? У конторы есть миллиарды баксов на 12-километровую дорогу до Красной Поляны, но нет денег на начинающего емейл-маркетолога, который бы за 50к в месяц и то сделал бы рассылку получше.

Что делать, если ваш почтовый домен или IP попал в блеклист?

Как узнать, что ваши письма не доходят из-за попадания в blacklist?

Как проверить, что листинг и правда есть?

Как без паники выбрать шаги для удаления из блэклиста?

Ребята из M3AAWG сделали классный мануал по этому поводу: http://www.m3aawg.org/sites/maawg/files/news/M3AAWG_Blocklist_Help_BP_2014-06.pdf

Письмо, актуальное спустя 5 лет после подписки

5 лет назад я купил фотокамеру "Никон", и, видимо, зарегистрировал ее на сайте, указав свой емейл.

И, спустя 5 лет, впервые получил от производителя письмо:

Что я должен сказать? Несмотря на ошибки перевода и не поддержание связи со мной на протяжении нескольких лет я понимаю почему получил это письмо, считаю его очень полезным.

Единственная серьезная недоработка - я не владею этой камерой уже 3 года. Как бы я боролся с такого рода не актуальностью на месте "Никона"? Старался бы предлагать новым владельцам что-то такое, ради чего они бы перерегистрировали камеры на себя, а также добавил в письмо ссылку "я больше не владею этой камерой".

Ну и более мелкое замечание: как отписаться-то? :)

postoffice.yandex.ru по-прежнему глючный до ужаса

Понадобилось добавить порядка 10 доменов за раз. Результаты:

1. Несколько ошибок с котиком "что-то пошло не так".
2. 502-я ошибка nginx.
3. Ранее добавленные домены не удаляются.

Форма корпоративной связи как способ пополнения базы

Вот вам короткая история-быль.

Моя знакомая воспользовалась формой обратной связи на корпоративном (а не продающем) сайте одной компании. Каково же было ее удивление, когда вскоре она начала получать их рассылку.

ТКС: форма голосования в письме

ТКС попросил меня оценить своего сотрудника с помощью формы, встроенной в письмо:

При нажатии кнопки я попадаю на белую страницу со следующим текстом: "We are sorry, a system error has occurred. We were unable to capture your response. Please try again shortly.".

Видимо, нужно нажать на ссылку и ответить на сайте, тогда это сработает. Но стану ли я это делать? Нет!

Плохая сегментация

Пришло письмо от производителя моей системы навигации с очень хорошим предложением - скидкой в 55% на карты:

Вот только у меня уже куплены эти карты по всему миру!

Что было бы разумно сделать? Выделить тех, кто уже купил карты, в отдельный список и предлагать им покупку дополнительных опций: (подсказки про камеры, движение по полосам и т.п.).