23 ноября 2022 г.

Дело во мне или в CRM-системе?

Иногда логика CRM-кампании становится монструозной. И дело может быть не в том, что у вас очень много ветвлений или условий.

Вот кампания, которую я недавно соорудил. В ней более 200 элементов. Почему так много? Да всё просто: это реактивационная цепочка для FB-уведомлений. Система рассылок не умеет в фейсбук, поэтому приходится делать вызовы как webhook'и, а значит никакой тебе мультиязычности. И так появляется дублирование по числу языков в уведомлениях.

Прошло 10 с лишним лет, а все системы рассылок и CDP по-прежнему не дали нам средства нормальной автоматизации переводов.